全国首家网上离境退税商店正式在北京落地 北京首批酒店行业离境退税集中退付点同步启用

 一位来自印度尼西亚的旅客安琪拉在北京的网络购物平台下单了一款带有“离境退税”标识的手机,快递直接送达她下榻的酒店。她没有像以往那样在机场拖着行李箱四处寻找退税窗口,而是走进酒店新设立的离境退税集中退付点,一站式完成了网购商品的退税申请,退税款实时到账。安琪拉感慨道,没想到在线上购物也可以发起退税,在酒店就有集中退付点可以提前领取退税款,体验非常好。这一幕发生在2026年6月2日。当天,北京正式落地了全国首家网上离境退税商店,首批酒店行业离境退税集中退付点也同步启用,离境退税服务范围从线下实体商店拓展到线上购物平台,境外旅客的消费退税体验迈入了线上线下贯通的新阶段。

 长期以来,境外旅客在中国购物享受离境退税,主要依赖在实体商店现场开具申请单、离境时在机场排队核验的方式,渠道相对单一。网上离境退税商店由多部门联合网络购物平台共同开发,境外旅客在下单时只需在线录入证件号码、入境日期等基本信息,系统便会自动生成电子退税申请单。目前,网上离境退税商店已上线手机通讯、数码产品、电脑办公、生活电器等6大类近300小类退税商品,涵盖国际知名品牌与热门国货潮品,充分满足境外旅客多元化的购物需求。而酒店行业集中退付点的设立,则进一步缩短了退税服务的“最后一公里”。境外旅客足不出酒店,即可完成网购商品的退税办理,真正实现了“购全球、退便捷”。消费退税场景从线下实体商店延伸至线上购物平台,政策红利转化为境外旅客可感可及的退税便利,为入境消费增长注入了新的活力。

 全城退一点通办 北京离境退税服务跑出加速度

 在北京的零售空间里,海外游客享受退税服务的便利程度正以肉眼可见的速度提升。北京在全国首创了“全城购物、一地退税”的服务新模式,即境外旅客在全市任意一家退税商店购物后,凭《离境退税申请单》即可就近前往设立在核心商圈的集中退付点现场办理退税,彻底打破了以往“哪里购物、哪里退税”以及“离境才能退税”的限制。以王府中环集中退付点为例,截至2026年3月底,该点位已累计办理业务228笔,带动退税消费额达到510万元,有力激活了境外旅客的消费潜力。放眼北京全市,这样的集中退付点已由最初在王府井、金融街、国贸三大核心商圈设立的首批点位,逐步扩展至7个,连同51家“即买即退”商店、1600余家离境退税商店,织就了一张覆盖全市核心商圈的服务网络。

 退税速度的突破同样令人瞩目。在北京的“一键智能退税”新模式中,境外旅客通过支付宝扫码,可以全流程完成个人信息采集、退税申请单开具和“即买即退”业务办理,单笔办理时长从传统柜台模式的5至10分钟大幅压缩至2分钟以内。来自土耳其的旅客卡利加里斯在王府井的一家门店体验了这项服务后,看着手机屏幕上的到账通知,连连赞叹“北京速度,太赞了”。2025年4月至今,北京市累计开具离境退税申请单超过12万份,同比增长4.6倍;离境退税商品销售额超过18亿元,同比增长60%;办理退税额接近2亿元,同比增长58%。一年来,北京先后为来自67个国家和地区的境外旅客提供了离境退税“即买即退”服务,旅客现场拿到退税款后,有效激发了二次消费热情,有力推动了入境旅游经济的发展。

 政策红利持续释放 离境退税进入全面升级时代

 这些鲜活的服务场景背后,是多轮政策持续发力、逐步深耕的结果。2025年4月,相关部门出台的离境退税1.0版政策放宽了退税商店的备案条件、下调了起退点、提高了现金退税限额,推动扩大商店覆盖面、增加商品种类、优化服务流程,离境退税发展由此进入“快车道”。在此基础上,2026年5月18日出台的离境退税2.0版政策提出了8条具体举措,聚焦实现退税商店更多、退税商品更多、退税方式更多,口岸验核等待时间更少,以及办理无纸化、操作标准化的“一多、一少、两化”目标。自2026年7月1日起,全国将对退税销售额1万元以下的申请单实行“小额抽检制”,仅被抽中的旅客需要海关实物核验,大幅缩减了在口岸的排队时间;同时推行退税无纸化办理,海关与代理机构可线上确认退税申请单和发票。

 北京在落实这些政策的过程中走在了全国前列。北京将境外旅客办理离境退税“即买即退”服务的退税物品金额累计限额从5万元提升至22万元,这项举措惠及了全市95%以上办理离境退税业务的旅客,进一步释放了政策效应和消费潜力。同时,“即买即退”服务的离境期限从17天延长至28天,为深度游旅客和商务旅客提供了更加充裕的行程安排空间。在跨区域协同方面,北京推动离境退税“即买即退”异地互认,如今跨区域通办服务已推广至上海、四川、山东等全国17个省市,境外旅客不再受“开单地离境”的限制,可在异地互认的任意口岸完成退税核验并离境。北京还构建了“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的友好型支付体系,覆盖七大主流卡组织,联通37国200余款钱包。全市轨道交通全部线路、全部闸机已实现支持境外发行的信用卡刷卡过闸,累计服务数十万人次。

 入境消费新常态 “中国Shopping”吸引力持续攀升

 “中国游”叠加“中国购”,让“带空箱来,满载而归”逐渐成为入境游的崭新趋势。从数据来看,2025年全国离境退税商品销售额同比增长近一倍,仅一年的销售规模就基本等同于2015年我国实施离境退税政策以来到2024年十年间的总和。2026年一季度,全国退税笔数同比增长近5倍,退税商店数量已达1.4万家,是2024年底的4倍左右。消费者用脚投票的选择,直观地印证着这项服务创新的价值。

 随着全国首家网上离境退税商店的落地和酒店行业集中退付点的同步启用,北京的离境退税服务体系迎来了里程碑式的升级。未来,持续增设市内集中退付点、探索更多智能化退税场景、推动更大范围的跨区域互认,将让更多境外旅客愿意来、乐意买,让消费退税体验更加便捷、友好、国际范儿。每一次线上下单后系统自动生成的电子退税申请单,每一笔在酒店前台即时到账的退税款,都是对“购在中国”品牌价值的一次重塑——让来自世界各地的游客在带走心仪商品的同时,也带走一份对中国商业环境和中国服务温度的美好记忆。

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